100% Geld-Zurück-Garantie
Das rote Glück legt Wert auf 100% glückliche Kunden und bietet Ihnen freiwillig, unabhängig von den Ihnen gesetzlich zustehenden Rechten, eine 100% Geld-Zurück-Garantie an.
Wir sind von der Qualität unserer Ribera del Duero Weine begeistert. Sollten Sie dennoch wider Erwarten einmal nicht glücklich sein, können Sie die gekauften Weine innerhalb von vier Wochen ab Kaufdatum gegen Erstattung des Kaufpreises aller noch original verschlossenen Weine, abzüglich unserer Versandkosten, zurückgeben.
Voraussetzungen:
- Der Wein wurde direkt bei Das rote Glück gekauft
- Das Kaufdatum liegt nicht länger als 4 Wochen zurück
- Die zurückgegebenen Weine müssen original verschlossen sein und bei Das rote Glück in seinem ursprünglichen und für den Wiederverkauf geeigneten Zustand eingehen
- Die Flaschen und/oder die Etiketten dürfen keine Beschädigungen aufweisen
- Die Weine möglichst in Originalverpackung mit allen Verpackungsbestandteilen zurücksenden. Ggf. eine schützende Umverpackung verwenden. Bei fehlender Originalverpackung, für eine geeignete Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden sorgen.
- Kurze Kontaktaufnahme unter feedback@dasroteglueck.de
Ablauf:
- Unser Feedbackformular in der Fußzeile von dasroteglueck.de vollständig ausfüllen. Sicherstellen, dass Sie im Formular das Feld "Rückgabe" markieren. Bestellnummer, ausführlicher Grund der Rückgabe, Zahlungsdaten und Ihre Kontodaten unbedingt angeben.
- Auf der Außenverpackung eine sichtbare Bestellnummer angeben
- Einen versicherten Versanddienst mit einer Nachverfolgungsnummer (Tracking-Nummer) verwenden bzw. den von uns angebotenen Retourenservice vom Paketdienstleister, der Ihnen die Ware lieferte, nutzen.
- Nach einer Wareneingangsprüfung erstatten wir den Kaufpreis der retournierten Weine . Nach Eingang Ihrer Rückgabe dauert es bis 30 Tage, bis die Gutschrift auf Ihrer auf Ihrem angegebenen Konto angewiesen wird.
Bei einer Rückgabe ohne sichtbare Bestellnummer oder ohne ausgefülltes Formular erlischt diese Garantie, auch dann, wenn ein Liefernachweis erbracht werden kann. Der Grund hierfür ist, dass wir nicht überprüfen können, ob es sich bei dem zurückgegebenen Wein um den von Ihnen gekauften Wein handelt.
Rücksende Adresse:
Das rote Glück
Ileana Martín Pérez
Paretzer Str. 3
10713 Berlin, Deutschland